Ekonomi

1. Markaya Karsı Oluşan Müşteri Sadakati Marka sadakati, müşterilerin piyasada birçok alternatif olmasına rağmen sürekli aynı markayı tercih etmeleridir. Piyasada benzer ürünler ile ilgili rakip firmaların ürünlerini değil de belli bir markanın...

1. Müşteri Seçimi Daha öncede değinildiği gibi müşteri ilişkileri yönetiminin temel amacı müşterilerine uygun özel ürün üretmektir. İşletmenin müşterisine özel muamele de bulunabilmesi için müşterilerini iyi tanıması ve müşterilerinin kim olduğunu iyi...

KURULUŞ KAVRAMI Yönetim ve üretim tesislerinin fiziksel yerleşimi, girişim başarısı için şarttır. Kuruluş yeri ve içine tesis kurma kararları vermede sayısal ve sayısal olmayan pek çok yaklaşım ve yöntemler kullanılır. Kuruluş yeri...

Hizmetler, üretilirken tüketildikleri için direkt müşteri kontrolünde üretilirler. Dolayısıyla, mal tasarımından daha fazla titizlikle tasarlanırlar. Hizmetler, müşteri gereksinimlerini hiçbir zaman %100 karşılayamaz. Müşterilerin istek, arzu ve gereksinimleri çok karmaşıktır. Hizmet işletmelerinin...

Modern toplumlarda tüketim, sadece fizyolojik ve temel ihtiyaçları gidermek amacı taşımamaktadır. Hedonik tüketime bakmadan önce hedonizm kavramına incelemek konuyu kavramak için daha etkili olacaktır. Hedonizm, "keyfin en yüksek olduğu, keyif arayışı,...

Toplum, ortak bir kaderi paylaşan ve aynı topraklar üzerinde yaşayan insan topluluğunu ifade eder. Toplumsal kurumlar ise, bireylerin belli ihtiyaçları sonucunda ortaya çıkmış ve aralarındaki ilişkilerin güçlendiği, daha profesyonelleştiği ve iş...

ÖRGÜT VE YÖNETİM Genellikle örgüt ve yönetim kitaplarının girişinde beylik bir söz olarak "günlük yaşamımızın ayrılmaz bir parçası olan örgütler ...." şeklinde başlanır. Aslında bu tür başlangıç tümceleri sorgulamadan kabul ettiğimiz "kendiliğinden...

TASARIM KAVRAMI Yeni sunulacak malların üretiminde kullanılacak malzemeleri belirleme, boyut ve kalite tolerans tespiti, görünüş tanımlama ve başarı standardizasyon çalışmalarına mal tasarımı denir. Tasarlanan malların üretileceği sistemin tasarlanmasına ise üretim sistemi tasarımı...